Que faire si vous avez eu votre Instagram piraté et comment protéger votre compte

Instagram est crucial pour les designers, servant d'outil de marketing et de réseautage essentiel pour attirer de nouveaux clients. Alors que faire si vous vous êtes fait pirater Instagram ? Tout d'abord, ne paniquez pas, vous n'êtes pas seul. "Je dirais qu'il est courant pour l'utilisateur moyen d'être piraté à un certain degré dans sa vie", déclare Matthew Krull, stratège des médias sociaux à l'agence de communication axée sur le design Novità. "J'entends le plus souvent de la part de mes amis et collègues qu'ils ont subi une activité suspecte sur leur compte. " Mais si votre compte Instagram a été piraté, il est important de le récupérer le plus rapidement possible. Voici les étapes à suivre pour récupérer votre compte Instagram, ainsi que les mesures que vous pouvez prendre pour renforcer votre cybersécurité.

Pouvez-vous récupérer votre Instagram s'il a été piraté ?

La réponse courte : Cela dépend.

Si votre Instagram a été piraté, il est possible de le récupérer, mais vous devez agir rapidement, afin que le pirate ne puisse pas compromettre davantage votre compte. Si vous agissez rapidement, vous pourrez peut-être expulser le pirate alors qu'il se trouve dans votre compte et avant qu'il n'ait modifié vos informations, supprimé vos photos ou publié sur votre profil. De cette façon, vous pouvez vous éviter d'avoir à récupérer votre compte Instagram via une demande d'assistance Meta.

Mais si le pirate est déjà allé au-delà de la connexion et de la modification potentielle de votre mot de passe, la récupération du compte Instagram devient beaucoup plus difficile. Selon l'ampleur des dommages qu'ils ont causés, Instagram peut être en mesure de vous aider à récupérer votre compte. Mais préparez-vous : si votre compte a été supprimé par un pirate informatique, il se peut que l'équipe d'assistance d'Instagram ne puisse rien faire pour récupérer votre compte.

Comment récupérer mon compte Instagram ?

Il existe deux niveaux différents de piratage : un qui modifie uniquement votre mot de passe et un autre qui modifie votre mot de passe et vos coordonnées. Voici comment signaler un compte Instagram piraté et comment récupérer votre compte Instagram dès que possible.

Si vous avez constaté que votre mot de passe ne fonctionne plus, suivez simplement les étapes pour en définir un nouveau, comme indiqué par la page de connexion de l'application Instagram. Espérons que le lien de connexion sera envoyé à votre compte de messagerie ou à votre numéro de téléphone, et vous pourrez utiliser un code de sécurité pour vous reconnecter à votre compte et changer votre mot de passe. Ce serait le meilleur des cas, car vous pouvez résoudre le problème vous-même sans avoir à contacter Instagram. (Cela dit, ce n'est pas une mauvaise idée de contacter le service client d'Instagram de toute façon et de lui faire savoir que votre compte Instagram a été piraté. L'entreprise peut vous indiquer quelques conseils de sécurité utiles pour protéger votre compte à l'avenir. )

Frapper un mur de briques à l'écran de connexion ? Ouais. Si vous êtes bloqué sur votre compte de réseau social et que vous ne recevez pas de lien de réinitialisation de mot de passe lorsque vous en demandez un via le bouton Mot de passe oublié, un pirate peut avoir changé votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Il s'agit d'un type de piratage plus courant, car les escrocs savent que vous essaierez de réinitialiser votre mot de passe vous-même et qu'ils voudront garder le contrôle du compte pour eux-mêmes. Ils peuvent même détenir votre compte Instagram contre une rançon et demander des bitcoins ou un autre pillage pour que vous le récupériez. Si tel est le cas, vous devrez signaler l'activité à Instagram en suivant les instructions ici. Ils vous demanderont de vérifier votre identité - vous devrez peut-être même prendre un selfie vidéo pour prouver que vous êtes qui vous prétendez être. Ce processus ne vous donnera probablement pas un accès immédiat ; la récupération de votre compte Instagram peut prendre des jours, voire des semaines.

Pouvez-vous récupérer votre compte Instagram s'il a été supprimé ?

Dans certains cas, les pirates peuvent supprimer tous vos messages ou supprimer entièrement votre compte. S'ils ont supprimé une partie de votre compte, mais pas la totalité, vous pourrez peut-être récupérer des publications en accédant à la section Votre activité de votre compte Instagram et en sélectionnant Récemment supprimé. Vous y trouverez des messages des 30 derniers jours ainsi que des histoires des dernières 24 heures. Vous pouvez ensuite restaurer ces images ou vidéos.

Mais si votre compte a été totalement supprimé, vous risquez de ne pas avoir de chance. Instagram lui-même dit : "Lorsque vous supprimez votre compte, votre profil, vos photos, vos vidéos, vos commentaires, vos likes et vos abonnés seront définitivement supprimés". Vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail que vous utilisiez auparavant, mais vous ne pourrez peut-être pas obtenir le même nom d'utilisateur.

Cela dit, il y a une fenêtre dans laquelle vous pouvez récupérer votre compte Instagram. « Si quelqu'un a supprimé votre compte, vous avez techniquement 30 jours pour contacter Instagram pour expliquer que vous avez été piraté et [demandez-leur] de rétablir votre compte. Instagram prétend qu'il stocke vos données aussi longtemps », explique le spécialiste du marketing numérique Jonathan Simon, directeur du marketing et des communications à l'École de gestion Telfer de l'Université d'Ottawa. "Cependant, c'est un long plan. Une fois votre compte supprimé, il a probablement disparu.

La décoratrice d'intérieur Kristen McGinnis, par exemple, ne faisait pas partie des chanceux. En 2020, elle a découvert qu'elle était déconnectée de son compte Instagram en raison d'une activité suspecte, même si son authentification à deux facteurs était activée. "Le processus de récupération de compte d'Instagram comprend la vérification de l'identité. Je l'ai soumis plus d'une douzaine de fois en un mois et je n'ai reçu aucune réponse », déclare McGinnis. "Malheureusement, je n'ai jamais reçu d'aide, seulement des maux de tête et des chagrins d'amour. "

Après un mois, McGinnis a abandonné. Elle a ouvert un nouveau compte Instagram et a utilisé son message inaugural pour expliquer ce qui était arrivé à son ancien pseudo. Elle a ensuite commencé le processus ardu de suivre à nouveau ses anciennes relations, en espérant qu'elles la suivraient. Bien que beaucoup d'entre eux l'aient fait, elle devait envoyer un message aux autres pour se présenter à nouveau. La petite doublure argentée était que ses photos étaient automatiquement enregistrées sur son téléphone. Pourtant, la mésaventure a eu un coût. "J'ai perdu quelques milliers d'abonnés, dont beaucoup que je ne retrouverai jamais parce que je ne sais pas à qui m'adresser", déclare McGinnis.

Même si aucune méthode de protection de compte n'est totalement infaillible, rester au courant des meilleures pratiques de sécurité peut, espérons-le, vous éviter d'avoir à reconstruire votre suite. Vous pouvez également télécharger vos données périodiquement afin de conserver une trace de vos publications, de vos abonnés et même de vos commentaires. De cette façon, si votre Instagram est piraté et que vous avez éventuellement besoin de reconstruire votre compte, vous avez une longueur d'avance.

Que devez-vous faire si vous êtes bloqué sur votre compte Instagram ?

Pour commencer, restez calme. Parfois, le verrouillage, en particulier pour les comptes professionnels, est simplement dû à un oubli. "Par exemple, disons qu'un responsable des médias sociaux quitte l'entreprise", explique Charlene C. Lam, consultante en contenu numérique basée à New York et à Londres. "Si un plan de transition n'est pas en place, il peut s'écouler un certain temps avant que les autres membres de l'équipe ne réalisent qu'ils ne connaissent pas le mot de passe Instagram. "

Pour atténuer ce risque, conservez les codes de récupération de votre compte Instagram dans un endroit sécurisé. Ces codes de récupération seront utilisés pour réinitialiser l'authentification à deux facteurs, ce qui vous aidera à récupérer votre compte Instagram. Ils peuvent être trouvés sur la page Sécurité de l'application Instagram.

Malheureusement, il peut y avoir un cas où vous avez été bloqué parce que vous avez été véritablement piraté par un escroc.

Que devez-vous faire si vous soupçonnez que quelqu'un essaie de pirater votre Instagram ?

Il y a quelques drapeaux rouges qui peuvent indiquer que quelqu'un essaie de pirater votre compte Instagram (ou l'a déjà fait). Trois grands : recevoir un e-mail de changement de mot de passe d'Instagram que vous n'avez pas déclenché vous-même, recevoir une demande de changement d'e-mail spontanée de security@mail. instagram. com et voir des publications que vous n'avez pas faites. Voici comment obtenir de l'aide.

Si quelqu'un tente de réinitialiser votre mot de passe, Instagram vous enverra un e-mail vous informant du changement. "Je prends des mesures immédiates dès que je reçois une notification ou un e-mail d'Instagram m'informant qu'il y a eu une activité suspecte sur l'un des comptes que je gère", déclare Matthew Krull.

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Si vous recevez un e-mail indiquant que quelqu'un vous a demandé de changer votre mot de passe, et que ce n'était pas vous, quelqu'un essaie peut-être de pirater votre compte Instagram. Signalez la situation à Instagram via le lien contenu dans cet e-mail, puis modifiez immédiatement votre mot de passe.

Si vous avez reçu un e-mail de security@mail. instagram. com vous demandant de modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Instagram, mais que vous n'avez pas fait cette demande vous-même, cliquez sur le lien dans le message qui dit Sécuriser mon compte. Si vous ne parvenez pas à accéder à la page de connexion, l'escroc a peut-être changé votre mot de passe. Ne perdez pas espoir, vous pouvez toujours obtenir de l'aide en demandant un lien de connexion ou un code de sécurité.

Mais restez attentif en ce qui concerne ces e-mails Instagram : certains messages qui semblent provenir d'Instagram pourraient être des tentatives de phishing ou des escroqueries de pirates. La bonne nouvelle est que Meta a développé une fonction pour vous protéger. Si vous entrez dans la section de sécurité de l'application Instagram, vous pouvez voir les e-mails qu'Instagram vous a envoyés au cours des deux dernières semaines. L'examen de ces données devrait vous aider à vérifier l'authenticité d'un e-mail.

Gardez à l'esprit que d'autres messages, comme les DM Instagram et les chats WhatsApp, peuvent également contenir des escroqueries par hameçonnage. Soyez alerte!

Si vous remarquez que des photos ou des histoires que vous n'avez pas publiées vous-même apparaissent sur votre page, mais que vous êtes toujours connecté, vous avez probablement été piraté sur Instagram. Vous devez changer votre mot de passe immédiatement, car cela expulsera le pirate de votre compte. Vous devez également vous déconnecter manuellement de tout appareil suspect via votre page d'activité de connexion, ainsi que révoquer l'accès de toutes les applications tierces qui pourraient avoir eu une faille de sécurité et exposé vos informations de connexion.

Comment protéger votre compte Instagram

Le piratage ne se limite pas aux Instagrammers de haut niveau. "N'importe quel compte peut être une cible, car si les pirates réussissent, ils peuvent utiliser le compte piraté pour essayer d'obtenir des informations importantes telles que les numéros de carte de crédit, les adresses et les codes PIN d'autres utilisateurs sans méfiance", déclare Jonathan Simon.

Un mot de passe fort est un point de départ évident - et oui, ces chaînes de lettres et de chiffres suggérées par l'iOS d'Apple sont assez sûres. (Si vous craignez de vous souvenir de toutes vos connexions, un gestionnaire de mots de passe numériques peut vous aider. ) Néanmoins, vous devez prendre quelques mesures supplémentaires pour contrecarrer un piratage potentiel.

L'authentification à deux facteurs oblige les utilisateurs à saisir un code de sécurité à partir d'une application d'authentification ou de votre téléphone portable via un message texte (SMS) chaque fois qu'ils se connectent à un nouvel appareil. Meta propose ce service et vous pouvez le configurer via la page de sécurité de l'application.

Gardez un œil sur votre activité de connexion, qui se trouve également dans la section sécurité de l'application. Là, vous verrez tous les appareils auxquels votre compte Instagram est actuellement connecté, ainsi que leurs emplacements géographiques. Si vous voyez une activité suspecte ici, vous pouvez vous déconnecter de ces appareils à partir de votre appareil actuel.

Accorder à des applications tierces l'accès à votre compte est un moyen simple de partager du contenu sur différentes plates-formes, mais cela comporte un certain niveau de risque : les pirates peuvent s'introduire dans ces applications et voler vos informations de connexion Instagram. Accédez à vos paramètres de sécurité, puis cliquez sur Applications et sites Web pour voir quelles autres applications ont accès à votre compte Instagram. Gardez un œil sur toute violation de données volumineuses susceptible d'affecter ces applications. Si cela se produit, vous devrez modifier votre mot de passe immédiatement.

Bien que cette mesure ne protège pas nécessairement votre compte des pirates, elle vous donne la possibilité de sauvegarder toutes vos photos sur votre téléphone au cas où votre Instagram serait piraté et supprimé. Dans l'application, cliquez sur Paramètres, puis sur Compte, puis sur Photos originales (iPhone) ou Messages originaux (Android), et assurez-vous que l'option Enregistrer est activée.